Hvordan få tilbakebetaling for kjøp av iTunes eller App Store

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet av App Store eller iTunes, kan du be om tilbakebetaling fra Apple innen 90 dager. Noen ganger fungerer ikke appen eller kjøpet i appen du kjøper som vist. Noen ganger kan det også hende at du eller et familiemedlem kjøper et uhell. I andre situasjoner kan du ende opp med å kjøpe feil ting. Uansett årsak, la meg hjelpe degfor å få refusjon for kjøp av iTunes eller App Store.

• Hva skjer når du rapporterer et problem?
• Hvordan få tilbakebetaling ved hjelp av iPhone, iPad og Mac
• Hvordan få tilbakebetaling ved hjelp av iTunes

Hva skjer når du rapporterer et problem?

Når du rapporterer et problem, blir du presentert for forskjellige alternativer. De er 'Jeg vil be om tilbakebetaling', 'Appen kan ikke installeres eller lastes ikke ned,' 'Appen fungerer ikke eller oppfører seg som forventet,' 'Jeg godkjente ikke dette kjøpet,' 'Didn' ' t mottar eller ikke finner kjøp i appen. '

Avhengig av hva du velger (og andre faktorer), kan Apple velge å gi deg refusjon, omdirigere deg til appens / utviklerens nettsted, eller ta deg tilbake til appen eller spillet for å laste det ned på nytt. Jeg tror du er her for å be om refusjon. Så, her er hva du skal velge og hvordan du får det. Ta en titt.

Hvordan få tilbakebetaling ved hjelp av iPhone, iPad og Mac

1. Åpne Safari, gå tilreportaproblem.apple.comog logg på med Apple-ID-en din.
2. Trykk påRapportere/Rapporter et problemved siden av varen du ønsker refusjon.
3. Trykk på rullegardinmenyen som sierJeg ville likt å…og velgBe om tilbakebetaling.
4. Trykk påFortell oss merog velg årsaken til refusjonen.Merk:Hvis du velger at du kjøpte appen ved et uhell, eller kjøpte feil app, kan det hende du får en tekstboks som beskriver problemet. Skriv inn årsaken
5. Til slutt, trykk påSende inn.

Vær oppmerksom på at du kan se litt forskjellige alternativer i trinnene ovenfor, avhengig av om du ber om refusjon for et abonnement eller et engangsapp eller mediekjøp.

En alternativ metode er å åpne kjøpskvitterings-e-posten du mottok fra Apple etter å ha kjøpt en app eller tjeneste. Trykk på fra bunnen av e-postenRapporter et problem, og følg instruksjonene på skjermen.

Når du har sendt inn forespørselen din, vent noen dager på å høre fra Apple. Hvis refusjonsforespørselen din godtas, vil du få pengene tilbake på bankkontoen eller Apple-ID-en tilsvarende innen en uke eller så (avhengig av region og bankregler).

Ovennevnte trinn fungerer også på hvilken som helst datamaskin. Eller hvis du vil, kan du bruke iTunes til å be om tilbakebetaling. Se nedenfor.

Hvordan få tilbakebetaling ved hjelp av iTunes

1. ÅpenMusikkapp på Mac som kjører macOS Catalina eller nyere. ÅpeniTunespå eldre Mac-er og Windows-PCer
2. Klikk påRegnskapfra den øverste menylinjen og velgVis min konto.
3. Skriv inn Apple ID og passord når du blir spurt.
4. Klikk påSe altved siden av kjøpshistorikken din.
5. Bla i kjøpshistorikken din og finn varen du vil få refusjonen for. Klikk påMerved siden av det.
6. KlikkRapporter et problem.
7. Klikk på rullegardinmenyen som sierVelg Problem.Velg neste,Jeg vil be om refusjon.
8. Beskriv problemet ditt og hvorfor du ber om refusjon. Til slutt klikker du påSende inn.

Logger av…

Slik kan du be om refusjon for app, media og abonnement kjøpt fra App Store eller iTunes Store.

Hvis du har kjøpt en app direkte på din Mac fra utviklerens nettsted eller tredjeparts appmarked, må du kontakte dem, ikke Apple. Vanligvis tilbyr mange tredjepartsapper noen dager som prøveversjon. Eller ha en pengene-tilbake-garanti i en uke, fjorten dager eller en måned. Bruk delen 'kontakt oss' i appen eller det respektive tredjepartsnettstedet for å få en refusjonsforespørsel.

Du vil kanskje også sjekke ut:

• Hvordan avbryte Apple Arcade-abonnementet ditt
• Slik administrerer du abonnement på iPhone og iPad
• Registrer deg på Apple One på iPhone og iPad

Spørsmål? Bruk kommentarfeltet nedenfor.